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bet体育官方:不要让消费者为了维权一次又一次的精疲力竭

时间:2022/9/6 16:58:11   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:消费者在退货途中损坏的洗衣机遭到了物流公司的“羞辱”。消费者为送去的洗衣机投保了2800元的价格,但货物在运输途中受损后,物流公司只愿意敷衍赔偿400元。市民董女士最近向“新民助列侬”报告说,德邦物流食言,犯了一个错误,但要求消费者付款。bet体育官方最近,董女士在网上买了一台洗...
消费者在退货途中损坏的洗衣机遭到了物流公司的“羞辱”

消费者为送去的洗衣机投保了2800元的价格,但货物在运输途中受损后,物流公司只愿意敷衍赔偿400元。市民董女士最近向“新民助列侬”报告说,德邦物流食言,犯了一个错误,但要求消费者付款。bet体育官方

最近,董女士在网上买了一台洗衣机。货物送达后,她发现订单的尺寸太小,无法满足自己的使用需求,于是联系商家退货。“当时,我甚至没有打开外包装。我直接去了德邦物流公司取货,确认了货物状况良好。”为了防止货物在运输过程中损坏,她还额外支付了11元的保险费用和2800元的洗衣机费用。

两天后,德邦物流突然来电,称洗衣机在运输过程中意外损坏,发货后被商家拒收。对方也发来两张照片,外包装盒有一个大开口,洗衣机外壳有一个凹陷。董女士要求物流公司赔偿保险金额,但对方只愿意支付400元。“保险价格是2800元,但只有400元。这是什么“上帝逻辑”?现在商人拒绝接受。损失我都要承担,更何况这是他们的责任!”董女士与德邦物流多次协商,努力,但对方态度强硬,拒绝履行保价承诺。

记者拨打德邦物流客服热线,工作人员表示会向相关部门汇报后续处理。随后,董女士打电话告诉她,德邦物流已经联系她,物流方面与商家协商后,愿意赔偿1400元更换洗衣机外壳。商人认识到这一点,同意收回损坏的洗衣机。虽然事情已经解决,但董女士在对记者表示感谢的同时,也希望德邦物流在未来能够信守承诺,不要让消费者为了维权一次又一次的精疲力竭。

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