为了更好地为用户服务，自注水试压开始，两家供热公司各换热站的工作人员不仅每天都要检查站内管网的运行情况，还会到用户家中检查供热管网是否正常。特别是最近几天，随着采暖温度的逐渐升高，对废气的需求也在增加。换热站工作人员根据用户的需求，每天到各个小区进行排气，保证用户家中的正常热用。
“叔叔，你家不热的主要原因是阀门没开。我们打开阀门后，几分钟后你就能听到热水注入管道的声音，你家的温度就会逐渐升高……”11月14日上午，市供热有限公司表阀管理员李瑶在市区银湖街南巷帮王大爷解决家里供暖不热的问题。BET体育在线
查明原因后，他踏上梯子，打开了两个室外阀门，并检查了周围的其他供暖设施。“我家的锁阀之前有点漏水。与工作人员联系后，及时更换。这两天，我发现邻居的房子有暖气，我的房子还没有，我不知道是什么问题。今天早上10点左右，我又联系了工作人员，工作人员帮我在一个多小时内完成了工作!”王叔叔说。
同样，一些居住在城区天爱家园小区六楼的用户也反映，供暖管道没有温度。市热电股份有限公司二郎庙换热站的3名工作人员介群尧、尚辰奇、赵杰到他们的家中提供服务。
据工作人员介绍，在加热初期，管道内的空气往往无法排出，导致管道无法升温的问题。这种情况主要发生在较高的楼层。我看到工作人员熟练地打开用户家中的排气阀排出空气，并不时触摸管道感受温度。对于家中安装地暖的用户，工作人员将地暖配水器排气;如用户在家中安装了暖气片，工作人员会为他们打开暖气片。